(1)做生意有一个共识,获得一个新客户的成本是维护好,5个老客户的成本,但是一个老客户却能够带来五个新客户的潜在收益。
(2)所以想要赚钱,就有一个问题,如何留住老顾客?想要留住老顾客就需要和老顾客保持高度的粘性。
(3)如何来和消费者快速而且长期保持高粘性?
这里和大家分享一个方法叫做讲好品牌故事。
(4)看在这里有些老板会说,啊,我做的就是个生意啊,我不要品牌,我没品牌的。为什么有的人做的好生意有的人却总觉得生意难做?并不是因为谁比谁聪明,可能做不好生意的人,他反而会更加的聪明,但是,态度决定高度,格局决定成败。
做生意的态度来做事业,和用做事业的态度来做生意,这是完全不同的,现在很多老板做生意,其实在不知不觉中都已经做成了自己的一个事业。因为来自家庭的压力来自自己所经营的公司的压力,没了这份生意,生存都是一个问题。
用作事业的态度来做生意,这就必须要有一个品牌的意识,这是这种高度的格局意识,并不是你有了这个意识就一定会到达这个高度,但你到达这种高度是一定具备这种意识。
讲好品牌故事,这就是建立品牌的价值,而品牌的价值主要就是信任价值以及情感价值,他们都能够影响消费者的决策,但是作用的方式是完全不同。
讲好品牌故事主要是有三个方法,这都是为了激发消费者强烈情感。
【1】增加客户粘性的三个法宝
(1)有一个20年旅行社,你可以讲讲自己的历史故事,在这20年里,你帮助多少人实现了“世界这么大,我想去看看”的梦想。
这是讲的历史故事。
(2)另外两个是分别讲好产品故事和讲好情绪故事。大家自己体会一下,产品故事也不是那么好讲的,这是需要你从自己的产品的独特性上来讲。
(3)如果自己的产品没有悠久的历史也是没有什么出众的特点,这种时候就来讲一个情绪的故事。
比如说,昔日烟王褚时健,七十一岁郎当入狱,七十五岁出狱从零开始,就包下了,荒地种橙子,在6年之后才能结果,那时已经81岁了。这是不是非常的励志?
这就是情绪故事,让你听完之后觉得我吃的不是橙子,我吃的是“人生总有起落,精神终可传承”。
这让我想起一个奶茶店的案例。
这个奶茶店他每月送出100杯奶茶,但是每一个月能够赚到12万。这可是一个小生意,其中运用的这种模式啊也是非常的,值得大家来借鉴和学习,都思考其中的逻辑。
奶茶店发展至今他的口味又非常的多,市场的潜力也是很强大的,利润空间也不小。同时消费者对于奶茶产品的认可度,接纳度也是很高的消费群体,已经变得非常的成熟,但是这样的产品现在已经出现了白热化的竞争。
那么在这种情况下,如何才能够脱颖而出呢?这对很多商家来说都是一个摸不到头脑的问题,即使众里寻他千百度,蓦然回首,却空空如也啊。
【2】背景介绍
讲到的这个奶茶店的,它是一个90后女性开的店,她是如何来利用免费送的模式达到利润十几万的。
先介绍一下这种背景,浙江奶茶店是在步行街上的一个小胡同里,胡同长几百米,这条胡同往东可以通往另一条马路,由于中学的缘故,胡同里还开了几个小商铺,但是啊,这个奶茶店的位置非常的不好,虽然学生的人流量是很多的,但是他的生意是不好。
这位女老板姓王,调制的这种奶瓶也很有独特,所以王老板想的就是位置比较偏,他把价格都是比其他店要便宜一两块,可是啊,生意还是不好。他一直在寻找方法,最后做出了一个活动,终于让自己的奶茶店生意火爆,并持续吸引客户。
【3】实施步骤
(1)免费100杯招牌奶茶
一杯奶茶里面就是果粒杯,吸管等杂七杂八的组合,一杯平均成本不到1块5,这是没有计算人工成本和房租的,这个奶茶店附近有两三千人的这种中学生,王老板做了一件事:就是免费送100杯招牌奶茶给中学生。
大家可能会奇怪,这是疯了吗?本来生意就不好,再这样说那还不得亏死,就是想趁早关门一
大家也别着急,耐心往下看王老板他是怎样来做的。
(2)35元喝包月9元奶茶
免费送100杯招聘奶茶,喝奶茶的时候,你就跟他们说这两天店里面有活动,原价9元一杯的招牌奶茶现在只需要交35元,就可以在一个月内每天过来喝一杯招牌奶茶。
这时候大家又会想送100呗,就已经很亏了,再送35元,喝一个月的30杯奶茶,这根本就没得赚。
【3】成本分析
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