(1)做生意有一个共识,获得一个新客户的成本是维护好,5个老客户的成本,但是一个老客户却能够带来五个新客户的潜在收益。

  (2)所以想要赚钱,就有一个问题,如何留住老顾客?想要留住老顾客就需要和老顾客保持高度的粘性。

  (3)如何来和消费者快速而且长期保持高粘性?

  这里和大家分享一个方法叫做讲好品牌故事。

(4)看在这里有些老板会说,啊,我做的就是个生意啊,我不要品牌,我没品牌的。为什么有的人做的好生意有的人却总觉得生意难做?并不是因为谁比谁聪明,可能做不好生意的人,他反而会更加的聪明,但是,态度决定高度,格局决定成败。

  做生意的态度来做事业,和用做事业的态度来做生意,这是完全不同的,现在很多老板做生意,其实在不知不觉中都已经做成了自己的一个事业。因为来自家庭的压力来自自己所经营的公司的压力,没了这份生意,生存都是一个问题。

  用作事业的态度来做生意,这就必须要有一个品牌的意识,这是这种高度的格局意识,并不是你有了这个意识就一定会到达这个高度,但你到达这种高度是一定具备这种意识。

  讲好品牌故事,这就是建立品牌的价值,而品牌的价值主要就是信任价值以及情感价值,他们都能够影响消费者的决策,但是作用的方式是完全不同。

  讲好品牌故事主要是有三个方法,这都是为了激发消费者强烈情感。

  【1】增加客户粘性的三个法宝

  (1)有一个20年旅行社,你可以讲讲自己的历史故事,在这20年里,你帮助多少人实现了“世界这么大,我想去看看”的梦想。

  这是讲的历史故事。

  (2)另外两个是分别讲好产品故事和讲好情绪故事。大家自己体会一下,产品故事也不是那么好讲的,这是需要你从自己的产品的独特性上来讲。

  (3)如果自己的产品没有悠久的历史也是没有什么出众的特点,这种时候就来讲一个情绪的故事。

  比如说,昔日烟王褚时健,七十一岁郎当入狱,七十五岁出狱从零开始,就包下了,荒地种橙子,在6年之后才能结果,那时已经81岁了。这是不是非常的励志?

  这就是情绪故事,让你听完之后觉得我吃的不是橙子,我吃的是“人生总有起落,精神终可传承”。

  这让我想起一个奶茶店的案例。

  这个奶茶店他每月送出100杯奶茶,但是每一个月能够赚到12万。这可是一个小生意,其中运用的这种模式啊也是非常的,值得大家来借鉴和学习,都思考其中的逻辑。

  奶茶店发展至今他的口味又非常的多,市场的潜力也是很强大的,利润空间也不小。同时消费者对于奶茶产品的认可度,接纳度也是很高的消费群体,已经变得非常的成熟,但是这样的产品现在已经出现了白热化的竞争。

  那么在这种情况下,如何才能够脱颖而出呢?这对很多商家来说都是一个摸不到头脑的问题,即使众里寻他千百度,蓦然回首,却空空如也啊。

奶茶店怎么做

  【2】背景介绍

  讲到的这个奶茶店的,它是一个90后女性开的店,她是如何来利用免费送的模式达到利润十几万的。

  先介绍一下这种背景,浙江奶茶店是在步行街上的一个小胡同里,胡同长几百米,这条胡同往东可以通往另一条马路,由于中学的缘故,胡同里还开了几个小商铺,但是啊,这个奶茶店的位置非常的不好,虽然学生的人流量是很多的,但是他的生意是不好。

  这位女老板姓王,调制的这种奶瓶也很有独特,所以王老板想的就是位置比较偏,他把价格都是比其他店要便宜一两块,可是啊,生意还是不好。他一直在寻找方法,最后做出了一个活动,终于让自己的奶茶店生意火爆,并持续吸引客户。

  【3】实施步骤

  (1)免费100杯招牌奶茶

  一杯奶茶里面就是果粒杯,吸管等杂七杂八的组合,一杯平均成本不到1块5,这是没有计算人工成本和房租的,这个奶茶店附近有两三千人的这种中学生,王老板做了一件事:就是免费送100杯招牌奶茶给中学生。

  大家可能会奇怪,这是疯了吗?本来生意就不好,再这样说那还不得亏死,就是想趁早关门一

  大家也别着急,耐心往下看王老板他是怎样来做的。

  (2)35元喝包月9元奶茶

  免费送100杯招聘奶茶,喝奶茶的时候,你就跟他们说这两天店里面有活动,原价9元一杯的招牌奶茶现在只需要交35元,就可以在一个月内每天过来喝一杯招牌奶茶。

  这时候大家又会想送100呗,就已经很亏了,再送35元,喝一个月的30杯奶茶,这根本就没得赚。

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  【3】成本分析

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  我们来先算一笔这个账,你免费送的100位学生相当于是一个顾客,你送出去的是1块5的成本,一个月的成本30倍,也就是45元,而你收回35元实际上你只是亏掉了时亏掉11.5块钱。在这里就暂时不要去考虑房租和人工的成本。也就是说一个月一个顾客会亏11.5块钱,如果来100个人的话,就是要亏1150元,还没算,房租和员工。其实这个账不应该这样来算。

  (1)学生不是每天都会到店里来买这个奶茶吗?除去节假日的,我们就算他一个月来15次,这就是22块5再加上免费的那一杯奶茶,你总共是收回了35块钱这里是不是就赚回了11块钱?

  (2)顾客过来不可能每次都是带着奶茶喝吧,光喝奶茶,他也总得换一个口味吧,你也可以主动的给他推荐,比如那一款价格12元的某某奶茶,喝这个奶茶只需要补三块钱,但是,王老板奶茶店的成本基本上是没有增加的。这很大部分学生都愿意尝试,这里就感觉3块钱喝了一个12块钱的奶茶,占到了便宜。

  (3)这消费者来了,他每天不会都只喝那一杯奶茶吧,如果他是点一些吃的,这些可都是原价,这也就是利润吧。这里本质上是,产品三三三原则的一个运用,将招牌奶茶免费,给店里其他的产品进行了引流。

  (4)另外的事,这学生嘛,他们基本都是三五成群的,他过来喝奶茶,不可能每一次都是一个人单独来吧,他如果和他的同学一起来了,他的同学可不是免费的。这明白了吧?这就是免费一个人,赚取他同伴身上的利润。这种方式在很多案例里面都是有谈到的,对于很多喜欢群体都是非常适用的。

  总之只要,参加王老板这个活动的顾客,他来到店里喝一杯免费的奶茶,就可以用35元一个月的包月套餐来锁住顾客,这还可以沉淀客户资源,然后来建立自己的平台,通过达到客户的多次消费。

  如果俺顾客是天天都来只喝一杯奶茶的话,那么你最差的情况也就是亏了10杯奶茶的钱也就是11块5,但是如果他在上面的任何一个地方的任何一次消费,你就是会赚回来的。而这类有消费习惯的客户,在他一个月快要到期的时候,你又可以再推出一个月的套餐,这样你就

  不愁没有客户了,至于那些每天都过来喝一杯奶茶就走的,下一个月就不给他买套餐的机会

  就行了。这种方法是非常的简单,但是很有效,王老板就是按照这个方法来做的,不但店铺并没有转让,而且还一个月赚到了12万。

  在这里也并不是让大家都去卖奶茶呀,生搬硬套的去运用,一定要根据自己的实际情况,需要有一个过程,用这种思维模式去指导实践,然后,再从实践中反馈到思维模式上来,在这种指导和反馈的这个来回之间,你才能够更加清晰的认识到自己的具体情况,才能够制定出适合自己的这种方案。

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