产品思维,一切在产品上,用产品撬动顾客用产品撬动利润,用产品生存。
产品是基础,为什么好产品卖不好?
一切靠产品,就好像不穿衣服的人,走出去肯定人人喊打,这是流氓!
人靠衣装马靠鞍,产品也是需要穿衣服,穿多穿少,穿什么衣服,这取决于身材、颜值、肤色、场合等,也就是取决于实际情况,更准确的说是实际应用场景。
所以你苗条气质,穿起来好看的衣服;我臃肿猥琐,穿你的衣服,不好看也不合身。
你看着受不了,告诉我如何穿衣搭配,我穿自己的衣服,穿出了自己的风格,既合身又好看。
商业也是如此,你的资源便是你的衣服,穿衣搭配技巧是商业逻辑,根据自己情况,做出一套专属的商业模式,那么生意还难做吗?
你看,商业的事和穿衣一样,共通的。
案例背景
有一位浙江朋友,姓李,是开美容院的。创业多年,中间转行后,又做回老本行,此次想做连锁店,经过7年时间的运营,开了5家门店,每一家门店投资大概在300万。
这过程很简单,美容院当时是新兴行业,赚到了钱就开下一家,开了五家分店,也是赚到不少钱。
当时就问过李总,我说你开美容院就是在卖产品,对不对?
李总“我的确是在卖产品”,一脸狐疑好像再说,这不是废话?做生意哪个不是在卖产品?由于各种原因,同行业新店增多、市场透明化、监管严格、房租人员设备等成本上涨、经济环境紧缩等等,发现生意不好做了,坚持一年后,受不了,发现这不是在做生意赚钱,这是在做生意送钱、砸钱。
这一年呢,李总到处学习,后来我们相遇了,在我们的协力互助下(指导下嘛),就为李总的美容院制出一套“300元”的方案,这件“衣服”既好看又合身,用结果说话:
(1)每个分店,人员爆满,顾客都需提前预约,人太多;
每家店的新客户每月自动增加30~40个会员。
(2)5个分店,10天收款1000万,你猜到了吗?可算是奇迹了。
接下来,来复盘整个方案执行过程,梳理出商业逻辑,适合其他行业大小生意。
第一步:299元的引流品免费
这就是为什么说,这是“300”元的方案。
(1)推出,交299元送299元五粮液,现场拿走;
(2)这299元当成押金,三个月后凭收据全部返还;
(3)再送,4次基础美容项目,每一次价值200元;
(4)再送,5张共享卡,亲朋好友凭此卡即可免费享受一次免费基础美容项目;
(5)再送现金,好友办卡,既返现金50元到主卡。
当然,这都是针对老顾客,老顾客本身就有一定的信任,他们才能更认识到本次活动的优惠力度。
人有群分,后面的“子母卡”逻辑,参加活动的老顾客送给的人也是和自己差不多的精准客户。
299元,送实物,返成本,享免费,送人情,得现金,五重冲击、没有虚招,这对新顾客的吸引力都很诱惑。
那么我们正常思维来看,这怎么赚钱?美容店老板肯定会亏死,但不可否认,这套方案衣服很好看是肯定的,那么到底合不合身?到底赚不赚钱呢?
如果你是认为套路,那么肯定会认为返现金有套路,这返现金没有任何套路,三个月之后,直接凭收据全部返还,没有分拆,也没有其他的锁定顾客的策略,没套路。
这一步赚的是人气,目的是激活老客户。
第二步:3800元的方案
第一步基础打下后,其他细节便不过多分享,篇幅有限。
过了一段时间后,美容院推出3800元的方案:
(1)之前299元可以双倍抵用(不退款前提),衔接活动。
3800元可得598元的抵用券,一年百项调理项目,这是一个项目的名称,一月免费做四次,不做累计;此项目正常价格是400元一次,一年总价值2万;每个店限前100名。
(2)赠品,赠送3800元的礼品,从礼品库中自主选择,挑选的礼品足够3800元即可,礼包库:某品牌大枣、某品牌毛毯、五粮液、大米、食用油等,任意挑选。
(3)介绍一位办理3800元资格卡,推荐者还可再选3800元的礼品;
老带新的活动,这样的奖励驱动力十足,其中最厉害的一位老顾客,介绍了17位新顾客,单店对新顾客收款超过100万。
5家店10天收款1000万,活动期间吸纳近3000个会员。
这样的方案,底层还是在做人性。顾客占便宜的人性,爱贪小便宜,大便宜更好,这些人性弱点往往是活动最好的切入点。
我是从你里手里拿了3800元,但我是一直不断给你送福利,一直给顾客口袋装钱,这样顾客才愿意相信、才能主动掏钱。
一个方案奏效,都是解决顾客信任问题而后的结果,这铺垫工作更是要时间来沉淀,所谓日久见人心,顾客雪亮的眼睛检查这你的诚意。可能你还是在关心,美容店这太亏了!
如何赚钱呢?
顾客问,并不是关心商家真的赚钱;而做生意的人问,那是想一探究竟,其实大家都是因为好奇,不同之处在于,顾客看热闹,老板看门道,并不是所有老板能看懂其中的门道。
整体上看,活动表面上看,我们暂且认为是亏本的,那么是不是收款了1000万?
美容院撬动这1000万的成本是什么?
成本分两部分来看,一是及时,而是延时。
(1)及时的成本,也就是顾客现场拿走的东西,要马上付钱的成本;延时的成本,是美容院未来才会实际付出成本。
1000万的现金流,背后代表着火爆的人气,而及时成本的扣除之后的剩余,才是美容院可操作空间。
看看及时成本有哪些,299元的五粮液酒(引流方案中,还退押金的),你认为成本有多少?当然,这取决于你的视野,你可能最多想到是厂家直销价,而不知道还有厂家成本价,如何拿下成本价?你的量,非常大的量!这没有什么套路,逻辑非常简单。
所以我们做了一个事情,全国联购来拿下极低的成本价(所有赠品、礼品的底价同样策略),这就说这么多,明面上的话点到即止,理解到品牌、礼品低价之下并非次品,品牌更注重品牌的名声,所以给你的产品,虽然价低但不会降低质量,厂家不敢用品牌来冒险(有品牌的厂,而不是小代工厂,三天两头都要跑路的,这没法保证)。
比如299元的五粮液,我也不给你说低了,60块钱成本,只高不低。
按照两成的比例,我们平均估算,3800元的礼品,再算多一点成本,1000元!
及时成本为1000元(实际中更低),你推荐一个新顾客,你得3800元、新顾客得3800元,扣除2000元成本,但收了新顾客的3800元,还剩1800元的空间。还亏不亏?
也就是你推荐越多,你看起来亏越多,我至少手里能够沉淀1800元的现金,这是每一个顾客,都还是按推荐进来的来算。
【3】总结
至于付款方式,企业之间,公对公的走账形式,承兑汇票了解一下吧,这些都是帮你稳定现金流的东西。
现金流稳定了,其他的东西都不是问题。
而且,你再把视野放远一点,我只提一句,剩下的1800元都是你拿出去竞争的本钱。
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