做生意不分大小,今天给大家带来的是一家盲人按摩店的案例。说起这个按摩店啊,这两年确实多了不少,这也说明人们的压力越来越大了,每天朝九晚五的工作,导致身心无力,上班族都喜欢,下班的时候按摩放松一下,来缓解一天的疲惫。

  有需求就有竞争,现在按摩店竞争也是十分的激烈,我见过最热闹的景象就是,门口站着两服务员,行人一路过就直接90度鞠躬,这谁顶得住啊。要说,如今实体店的弱点也许就是业态饱和,很多颠覆传统的新兴体验,如雨后春笋般的出现,体验趋于同质化。

  要想在众多竞争力突出新颖,可不是一件容易事。碰巧,我身边就有这样一位老板是开按摩店的,这两年更是风生水起,我向他讨来了经验,现在就给大家速速道来。

  一、案例背景

  这家按摩店就开在我家楼下,老板姓张,张老板是个苦命的人,消失后因为一场意外失去了眼睛,导致后面的生活一团糟。越长大心里的坎就越难逾越,看不见自己最亲的人,不敢出远门的他一度想过轻生。最后被父母哭着救了下来,从此他再也没有产生过这样的念头,他不能让父母白发人送黑发人。

  随着时间的推移,张老板接触到了盲人按摩。他觉得自己很适合这份工作,并且还能挣钱给父母养老。这是他自己唯一能做的事情,慢慢的入这一行快10年,凭着精湛的手艺张老板成为了店里的头牌。而这个时候老板却遇到了难题,想要把店盘出去。张老板毫不犹豫就把按摩垫盘了下来,毕竟离自己家近,而且他也不想自己和众多兄弟姐妹们失去这一份糊口的工作。父母为了帮助儿子,每天也来到店里面当收银员,帮着这一批“人间天使”。可是当张老板当上了老板之后,他才发现原来老板转出这家店,真正的原因是因为这几年来根本没挣到多少钱。每天有那么多顾客,可是回头客少之又少,只是张老板眼睛看不见,一直以来都不直到。

  可是张老板并没有灰心,既然已经盘下了店铺,他想凭借自己的能力把这家店铺救活。父母也非常的支持他的工作,一家人一起想办法,终于张老板根据自己的经验找到了目标人群,根据目标人群定制了一套方案成功挽回了按摩店的损失。

找到精准顾客

  二、对准精准顾客下手

  做任何生意必须要知道,您产品针对的目标客户是什么?而林老板开的是盲人按摩店,当然只需要放松缓解身体疲劳的顾客。那么这些人,除了上班族和家庭主妇之外还有谁呢?找到了目标人群之后,林老板开始对目标人群展开攻击,怎么做的呢?

  林老板在门口贴上告示:按摩店周年庆,免费按摩3天,名额有限,先到先得!这个活动一出,最先吸引的就是周边的商户和路过的人群,大家都前来围观,得知只需要转发朋友圈,积到18个赞就可以享受一次免费按摩,大家都踊跃的参与活动。第1天就预约了200名顾客,可以想象大家占便宜的心有多么的大。

  200名顾客,林老板的店里肯定是排不过来的,一天下来最多也就30个,毕竟一个套餐就是30分钟,于是就一直往后顺延。直到第3天活动结束不但顾客没有体验到,反而增加了300名顾客预约,总共有500名顾客,没有体验到这个免费的按摩。那么顾客排队排了这么久,肯定都不愿意放弃,想找老板讨个说法。老板也很耿直,直接说自己的小店却是一天容纳不下这么多顾客。

  但是对于顾客们的损失,老板是很愿意补偿的。虽然顾客们错过了这一次的活动,但是本次没有体验到项目的顾客可以直接免费升级成为店铺的会员,成为会员之后以后可以享受终身8折优惠。并且一年内每个月都享有一次5折按摩的机会,和一次为朋友买单的机会。这个福利一下子让顾客解除了疑虑,毕竟自己只是发了一个朋友圈,并没有任何的损失。现在得到了这么大的优惠,以后过来按摩都能享受半价服务,别的店铺可不敢这样做活动,大家都心满意足的走了。

  通过这个方式,林老板的按摩店很快就业绩飙升,拿下了很大的消费市场,每天的名额很快就预约完了。

案例分析

  三、案例总结

  林老板的这套活动对于顾客来说没有付出任何的门槛,只是免费来占便宜,所以顾客肯定会积极的来参加。当然最后没有参加到活动的顾客肯定会心有余悸,但这些虞姬都会被老板的福利所抵消,因为顾客始终只是想要占到便宜的感觉。对于老板给出的福利,顾客肯定是欣然接受的。毕竟原本自己出去按摩一次,最低档的也要68元,而现在有了5折优惠,只需要花68元就可以享受到高档服务,顾客心里肯定乐开了花。

  免费体验,只会给顾客体验30分钟,按过摩的人都知道30分钟才刚刚让身体放松。想要达到舒适的体验,一般都要50分钟以上才可以。所以大部分的顾客都会选择加钟,那么加钟的费用又是按照原价来收取的,所以对于老板来说,他做这场活动不仅零成本还稳赚不赔!

  而老板赠送的为朋友买单的机会,更是给足了顾客十足的面子。相当于两人同行一人免单,带一个朋友过来消费,那么这个朋友的单就可以直接免了。对于老板来说他其实是利用顾客带了新顾客进店,那么过来的新顾客,如果产生了办理会员卡老板也就相当于又多了两名新顾客。

  所以今天给大家讲的是大局观而不是小手段。

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