昨晚11:00多想试试下楼还能不能买了香烟,下楼以后才发现周边的4个超市都还开着门,让我意识到其实超市这个生意,也是一个竞争力非常大的行业,这么晚了这些夫妻店还开着门对外营业,每天早上我起床出门的时候这些店也已经开门了。
而且在我们这个不是很大的小区下面就有4个超市,每个超市的规模都差不多,我每个超市都去购买东西,其实他们的人流量都差不多,没有哪一家有自己的绝对优势,所以最好的办法就是每天都干活点多开会,这样的话每天就可以多买点东西,但是如果大家都这么干的话,其实也多卖不了多少。
而今天为大家分享的这个案例也是一个超市,唯一不同的是这个超市从开业的时候,就做了一个大型的活动,通过这个活动,不光收回了270多万的现金,基本上够了这个店的开业成本,而且还锁定了2000多个会员,这2000多个会员会长期在这个店进行消费,从而建立了这个超市在这个地方的绝对优势。结果是非常喜人的,但是大家更想知道的是造成这个结果的过程是如何做到的。我慢慢为大家分享。
【1】引流
我在以前的方案中反复强调这一点,一个再好的方案如果没有客户的话,那么也等于0,所以,任何一个方案的实施引流是最重要的,那么这个超市,开始阶段所有人的引流方式是什么呢?
(1)运用传统的,转发朋友圈的方式。将活动的内容发到朋友圈积赞满58个可以免费领取伊利优酸乳一箱。积赞98个可以送伍声的金龙调和油一桶。
活动做出来之后,在所有员工的朋友圈,包括身边的亲戚朋友的朋友圈,开始推广,并且扩散开来。
(2)按照传统的方式印刷了很多的dm单,有员工去周边的各个小区进行发放,虽然这种方式比较笨,但是还算比较有效,只要你的活动足够吸引人的话,而且在员工培训的时候除了发放传单以外,员工还需要对所有的客户说明我们超市开业的一些活动赠送的一些赠品,以吸引更多的人来到店里面。
其实这个引流活动并没有什么太多的创新的地方,但是因为这是很多超市开业的时候,传统用的一种方式还算有效,而且这个店面所在的位置比较好,属于一个十字路口的交叉处,所以,除了引流周边的客流以外,还会有很多的自然的客流。
【2】截流
引流只是将客户引到自己的店里面来,让人知道我这有一个超市已经开业了,这是传统的超市或者很多的行业,开业的时候做的传统的活动,而且一般情况下,这个活动做完之后,就截止了,因为已经达到了广而告之的效果。
而这个超市,在引流之后做了一个很好的交流活动。
活动一:收取押金
1.交1880元的押金,送价值1980元的电动自行车一辆,再送价值199元的品牌电饭锅一个。现场交费,马上就可以把赠品拿走。
2.缴2980元的押金,送价值3280元的,电动自行车一辆。同样也送价值190元的电饭锅一个,还送价值490元的高档4件套一套,同样的也是现场缴费,马上就可以拿走。
我们可以看一下这个方案,和我们普通看见的这种促销方案是不一样的,因为这里面所讲的是押金,而不是很多人所说的所谓的充值的费用,押金是什么意思呢?就是这个钱最后是可以退回去的。
而这个店所做的押金的方式是客户可以分成12个月和24个月,不同的档次进行返还,也就是说,客户每个月可以来店里返一次钱。
那么我们来看看这个活动,它的盈利点在哪个地方?
(1)现金流
客户交了1880元的押金,所赠送的赠品自行车和电饭锅等等,因为我们的需求量比较大,所
以可以从商家那儿拿到,特别优惠的价格,总共的成本在1000块钱左右,也就是说每收到一个1880元的押金,我们就可以沉淀880元左右的资金。
同样的没收到一个2980元的押金,我们就可以沉淀1500元左右的资金。
而这个活动对于客户来说是完全超值的,因为他自己去买一个这样的电动自行车和电饭煲,也不止这么点儿钱,而且从另外一个角度来说,因为我交的是押金,那么相当于这个钱还在相对而言,我就白得了一辆自行车和电饭煲,所以才让客户没有办法拒绝。
聪明的人肯定已经在算账了,本来超市的利润空间也不是特别大。现在你还还给别人那么多钱,那么就相当于每锁定一个客户,就亏损1000多2000块钱。这不是有点得不偿失吗?所以接下来这个盈利是需要解决这个问题的。
(2)退押金
在这个案例中相当于把押金进行了拆分。分别将押金拆分成了12个月,和24个月来退换。因为这个退还,我们是设定的退还的机制的,每个月在我会员活动日的当天,可以回来退还,并且,退还的时候必须本人拿着收据或者小票。
如果不是本人,想让别人代劳的话是不行的,另外就算是你本人来了没有小票或者收据的话,也是不能进行退款的。
这里面有一个点就是因为我们退款的时间只有那么一两天,也就是我们的会员活动日只有那么一两天。不是每个人这一两天都会有时间的,过期就作废了,这是第一点,第2点是小票和收据是很容易丢的,一旦丢了是不补办的。这是有一个概率的问题。
(3)购物
如果你这一天都来到这个店里面进行退款了。因为超市的产品,对于每个家庭来说都是需要的。所以你既然都来退这80块钱一个月的钱的时候,你是不会顺便买点东西走,当然你不买,我们也绝无套路,得让你退还。
(4)锁定客户
我们常常会说,钱在哪儿心就在哪儿,对于客户来说他把押金放在超市,也就是说他还有钱在你的店里面,他对你的忠诚度是最高的,他不光自己回来吗?很多时候还会介绍身边的朋友来这个店里面进行购买,因为他觉得他在你这个店里面已经占了很大的便宜,介绍个人来买东西也是很正常的事情。
(5)资金成本
因为用这样的方式收到了大量的现金,我们经常会说一个企业之所以经营不下去不是他的产品有问题,也不是他的模式有问题,而是他没有现金流,其实对于一个超市来说有大量的现金流的话,它整个的运作就会非常的顺利,而且这些现金是可以产生很大的价值的。
活动二:储值卡。
除了做了以上的这种押金的方式以外,这个店还做了一个储值活动,储值的目的是为了锁住客户,为了培养客户的消费习惯为了培养客户的忠诚度。
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