沃尔玛,超市发现一个非常有趣的现象,啤酒和尿片的故事。沃尔玛在研究数据的时候,发现啤酒和尿片的销售高度非常相关。啤酒卖得好的时候,尿片也卖得好;啤酒卖的差的时候,尿片也不好卖。沃尔玛发现这个有趣的现象之后,就把啤酒和尿片,摆在一起销售,果不其然,销量都得到了增长。
后来有一部分人就想要,啤酒和尿片之间的逻辑关系,到底是为什么。有的人就说这是因为老公在回家的路上买尿片,顺便就拿了两瓶啤酒。不知道大家认不认同这个逻辑,但是,大家认不认同都不重要,因为沃尔玛是,发现了这个现象,然后就去把,尿片和啤酒放在一起,相互促进彼此销量提升,这就对了。
沃尔玛,啤酒和尿片的趣事,在商业中叫做相关性。
(1)相关性
相关性,就是,影响客户一次性购买产品的因素。相关性做得好,那么客户就在,购买啤酒的同时也会购买尿片,在购买尿片的时候也会购买啤酒,这就是提高了销量。
有些事情,是不需要知道为什么的,可以用就行了,对做生意有效就可以了。
有一个朋友他是在网上卖正版音乐的,发现,客人一直在他那里消费的力度不大,想要增加客单价。这怎么办呢?
市场上有一家音乐机构,对数据进行了分析。不是消费者在下载了周杰伦的歌曲之后,不少的人还会接着下载王力宏的歌曲;在下载了凤凰传奇的歌曲之后,不少的人会接着去下载庞龙的歌曲;下载菊花台的人,他也会去下载千里之外。为什么啊?别问为什么,这里数据就是表明这些之间有相关,跟着去做就行,不要为了问为什么而错失了商机。既然这些歌手和歌曲之间有相关性,那就赶紧的,在凤凰传奇后面赶紧推推荐庞龙,在周杰伦的后面赶紧推荐王力宏,在菊花台后面推荐千里之外。
通过这方法,就提高了正版音乐的客单价。
相关性就是说,两个事情同时发生,但是不一定有因果关系。通过寻找商品之间的相关属性,用数据来发现相关性,然后通过推荐、捆绑等的方式来提高客人单次的消费力度。
在这里给大家分享一个案例,是浙江的大酒店,连续亏损,用了一套策略,三个月就挣到了2000万,这是超级方案的组合,这些方案组合在一起好用有效就行了,看到其中的相关性,争分夺秒去实施,而不是绞尽脑汁要弄明白其中的因果。
接下来我就给大家分享,通过分析,拆解和总结,把整个案例的商业策略和实践方法让大家看清楚,教懂你学会“酒店经营”背后的根本逻辑。
【1】背景介绍
这个酒店是是在浙江省,有一点特殊,这个酒店的老板是有很多人。是由31个合伙人,共同来开了这个酒店。酒店,总共有17楼,1楼是大厅,2楼3楼是餐厅,其余的楼层都是客房,有216间客房。
这个酒店建立的初衷,这31个合伙人都是,各行各业的老板,经常有各种各样的应酬,于是大家就,提议建一个酒店,由这些老板们自己消费。主要是为了,方便老板之间的应酬,本以为,靠内部消费就能够让这个酒店运营下去。但是开业不到一个月,酒店就不行了,每个月的运营费都要150万。这个酒楼做了一年多一点,基本上每一个月平均盈利也不到120万,也就是说每一个月要亏损30万,一年就得至少亏360万。
后来酒店,就请了专门的职业经理人来管理,并在贵人帮助下,用了不到三个月的时间,就赚到了2000多万。并且这个酒店再也不缺客户了。
分享的这个案例希望能够对,开酒楼的朋友带来帮助,也希望,做其他行业的老板多多体会,这其中的模式和逻辑。这个酒店的具体实践方法,我的酒店也在用,效果非常不错。
【2】实施步骤
(1)改菜单
一般酒店的菜单都是先便宜后贵,而且种类也比较多。
酒店采取的方法就是先贵后便宜,把菜的种类也减少。所有菜品都涨价,放在前面比较贵的菜,涨30~50元,比如239的鲍鱼直接涨价到289,后面比较便宜的菜品,加价20%。
因为这是人们,先看到贵的再看便宜的,反而会点更多的菜品,现象就是这样,相关性,用就行了。
(2)销售环节
优化了菜单之后,就只需要等着客户来就行了。因为这个酒店的顾客都是一些,合伙人的老板,其他人过来消费也都是老板带老板这种情况。他们的消费力是非常高的。而且老板们更在乎的是有面子,这种非产品的服务价值,厉害的销售都意味着什么,这就是感动客户的,最高级的手段。
比如李总来了,他是这个酒店老板的朋友,也带了一群朋友过来消费,主要是应酬。这种时候销售就和李总说:李总,您可来了,我可是盼星星盼月亮等着你来,你再不来我们的酒店可就开不下去了。随口再问一句,李总在哪一个包间,随后再去给李总敬酒。
这种时候李总是不是,非常的有面子?
等到点菜差不多的时候,销售就可以,到包房对李总,恭维一番,然后再送出价值每只289元的鲍鱼,按人数送。就说这是看着李总的面子才给大家送的,表现出对李总的推崇。
在李总整个请客吃饭的过程中都给了极大的面子,对于中高端的消费来说,其实价格的而影响并不是那么大,面子更加的重要。这是为什么呢?同样是10块钱的炒蔬菜,但在五星级的酒店中价格就是100块,老板们更愿意去五星级酒店,就是因为面子。也就是顾客需要什么,我们给出什么就对了。
(3)不得不来的理由:
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