随着消费者的个性化需求越来越多,消费水平也是越来越高,现在的美容院打着爱美的旗号绑定了很多女性消费者,爱美之心人皆有之,这在任何时代都是不可避免的。今天讲到这个案例是关于美容院的经典案例。
走在街上,你会发现除了餐饮店比较多之外,美容养生店也是越开越多,因为现在人们对自我要求逐渐提高,身高、皮肤还是整个身体的塑形,对自我要求也越来越高,所以街边的这些美容店也应运而生。
因为这个行业的特殊性,很多消费者在消费的时候是比较不理性的,传统的美容院的销售套路大多数都是充卡,但绑定消费者办卡是引起消费者的反感。在这样的一个竞争压力之下,如果你还是按照以前的这种销售来,那可能你锁定客户的方式就变得不太对了。所以如果你想要走出一条和别人不一样的道路,我们就要经过精心的策划和准备一场营销。
接下来就为大家分享这个营销方案是和传统的有多大不一样,是达到了一个什么样的成果?他做到的这个成果:
活动一个上午三个小时的的时间内就收款超过10万元。
我们看一下他是怎么做到的,直接进入主今天的主题。
【1】背景介绍
今天分享的这个案例的主人公孙老板,孙老板也是刚入美容行业不久,因为他觉得现在的消费升级,现在第二产业已经不好做了。第三产业的这种服务行业,还有针对女性的这种行业是比较好做。所以他也觉得门槛并不太高,他就在当地开了一家美容养生店,他现在遇到的问题,就是以前的老店因为有忠实老客户,就能够带动新客户,但是他现在属于一家新开的店,没有那么强的信任背书,所以他就想到的是,怎样通过一场活动来得到消费者的信任,来吸引更多的消费者呢?这就是他这场活动做的主要目的。
以前的很多美容店美容院都是有这样的套路,就是在给消费者做护肤美容的时候,会给他制造焦虑感,然后让他去充值,然后继续在这个美容店进行消费。随着消费者对自己的皮肤有了更多的认识,对美容知识有了更多的了解,这些所谓的套路其实也变得越来越不实用了。做生意我们最重要的就是和客户建立一种信任的关系,他如果信任你,那么他会继续在你店交费,而一旦你欺骗了他,这种欺骗感会让他不在你店内消费。所以今天的这个孙老板就是这样子做的。
【2】活动内容
他做了这样的一个活动:充1000送2000,充3000送4000,充1万送1万二,他总结就是你充的越多,送的越多。
这里面就拿充1000块送2000块钱来举例,充值1000块钱,会有1000元的美容院储值会员卡,然后赠品包括了贵宾酒、动感单车,苏泊尔锅具还有家纺,以及破壁机等这些国内知名品牌。对于消费者来讲,这些赠品并不是美容院本身的产品,而是其他品牌的。消费者有需求的,那就拿动感单车和锅具来举例,大多数在美容院消费的都是女性,所以动感单车帮助女性在家塑形减肥这样的效果,而锅具是每个家庭的生活用品所需,这就满足了家庭或者是在自己的需求得到满足。
那你说你充1000送2000的这些产品,你把产品拿到家里面,家里面的人并不会责骂你,而是会觉得这个产品赠送还不错,有利用的价值。所以这样的充值活动也就让他短短的三个小时之内就已经达到了收款10万元。
【3】赠品模型
这其中我们用的就是赠品的引流模式,很多商家会用赠品,但是赠品都用得毫无价值,都会选择一些非常小的,对消费者没有任何吸引力的产品。
我们的赠品,如果想要有效沟通,使消费者得到信任,那么要符合消费者的心理预期心理账户。赠品要具备:
1、价格要具有公信力,也就是说你赠品的价格是在市场上是可以查到公开的,而且是在市场上是具有公信力的一个品牌;
2、赠品是硬通货,硬通货的意思,就是我们在生活所需和是消费者经常会用到的,就比如说汽车、锅具这些品牌;
3、赠品的性价比要高,要让消费者忘记他充值了多少钱,非常在意这个赠品的价值,那么你正品的作用效果才会非常强;
4、我们送出去的赠品要形成回流。
如果赠品能够具备以上的这些条件,就能够达到消费者的预期,就会让客户在你做活动的时候主动参与其中,帮助商家现金流的回流。
赠品,本身是具有价值的,因为它转移了消费者的注意力。
在一场活动中其实想转移消费的注意力是比较难的,因为每个消费者的消费观念不一样,每个产品在他心中的价值也就不一样,所以选择的赠品也要慎重,你的目标客户对哪些赠品感兴趣,和你产品关联性高的产品都可以当做赠品。这些赠品都是一线品牌,不管在任何渠道,你都可以查到他们实际的销售价格,而且这些产品在每个人的家庭里面都是可以使用,具备实用性和可比较性。
孙老板,他是怎么做到这些赠品不亏本还赚钱呢?因为他的这些赠品,是在一个系统里面拿到的3折的价格。就比如说很多产品都有多级经销商,怎么会分了这么多级的经销商呢?原因就在于他拿货量不同,那价格也是不同的。所以这就类似我们的这种系统平台,如果你量越大,你完全可以承包一条产品的生产链条,当然这个非常大的一种平台。所以只要你量大,你就可以拿到非常低的折扣,也就是市场价的3~4折左右,而且你拿到的产品并不能用来销售,这会造成市场紊乱,可以拿来当做赠品赠送是可以的。所以这种会比你直接打折更具有效果,更具有吸引力。
不管是你做什么生意,首先在没有忠诚客户的前提下,那你就要去吸引一批客户,吸引新客户就是吸引新流量。用什么吸引流量呢?怎么才能够把消费者吸引到店内来呢?最简单的方式,就是“借”,借助有公信力的品牌为你助阵,因为他们已经有非常大的品牌效应和忠诚客户了,在消费者的心中这些品牌是具有强大的信任背书的。所以通过这样最直接、最简单的赠品方式来吸引消费者,同时给消费者制造强有力的吸引力,使这些赠品在美容院,在你的其他盈利产品系统内,这样就能实现你的盈利产品实现利润,同时把你的赠品直接送出去当做引流品,这样就能够让消费者不得不接受,无法抗拒的消费理由。
所以说这就是我们赠品的设计策略,这是赠涉及到的一门学问。很多企业家老板在做活动送赠品的时候,往往只是一个很随意的动作,但是我们做任何的活动,都是以吸引消费者为目的,以达到和消费者建立信任为目的。所以我们赠品送得一定要有水平,不能随随便便给消费者送一个赠品,这样反而使你的有效客户变成一个僵尸粉,这是毫无作用的。
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